Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Spark Energy B.V., gevestigd aan de Karel de Grotelaan 244, 5653 HD Eindhoven, ingeschreven bij de KvK onder nummer 97758272, btw-nummer NL868218510B01, e-mail info@spark-energy.eu, telefoon 06 19 96 14 14 (hierna: Spark).
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Spark en op elke overeenkomst die op afstand tussen Spark en de klant tot stand komt. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen wij deze tekst beschikbaar. Afwijkende voorwaarden van de klant gelden niet.
2. Aanbod en prijzen
Het aanbod bevat een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een getrouwe weergave maar kleine afwijkingen zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Spark niet. Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw, exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3. De overeenkomst (vooruitbestelling)
Spark werkt met vooruitbestelling: de klant koopt een product dat exact voldoet aan de specificaties in de productomschrijving en orderbevestiging, betaalt de volledige koopprijs vooraf en Spark levert uiterlijk op een vaste datum. De overeenkomst komt pas tot stand wanneer de volledige koopprijs op de rekening van Spark is bijgeschreven; een gedeeltelijke betaling of reservering is niet voldoende. Spark bevestigt dat moment, met de uiterste leverdatum, schriftelijk. Komt de betaling niet binnen 7 dagen na de bestelling binnen, dan vervalt de bestelling. De volledige tekst staat op de pagina Vooruitbestelling.
4. Herroepingsrecht
Een consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen ontbinden. De voorwaarden en kosten staan op de pagina Retourneren & herroepingsrecht, inclusief het modelformulier. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.
5. Levering
Spark is zelf verantwoordelijk voor de levering, ongeacht welke fabrikant of vervoerder wordt ingeschakeld. De uiterste leverdatum is 14 dagen na ontvangst van de volledige betaling voor producten uit EU-voorraad en 42 dagen voor producten op bestelling; de verwachte levertijd staat bij elk product. Spark levert alleen het overeengekomen product; een afwijkend product wordt nooit zonder instemming van de klant geleverd. Levert Spark niet uiterlijk op de leverdatum, dan mag de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden en ontvangt hij binnen 14 dagen het volledige bedrag terug. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op het moment van aflevering bij de klant.
6. Betaling
De volledige koopprijs, inclusief btw en verzendkosten, wordt vooraf in één keer voldaan per bankoverschrijving op de rekening van Spark Energy B.V. Achteraf betalen, betalen in termijnen of een aanbetaling zijn niet mogelijk. Spark rekent geen rente of financieringskosten.
7. Installatie en gebruik
Spark verkoopt hardware en verzorgt geen installatie. De klant laat het product aansluiten door een erkend installateur, volgens de handleiding en de geldende normen (NEN 1010). De klant is zelf verantwoordelijk voor de aanmelding bij de netbeheerder.
8. Conformiteit en garantie
Spark staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de vermelde specificaties. Bovenop de wettelijke rechten geldt 5 jaar garantie volgens de voorwaarden op de pagina Garantie. Deze garantie beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
9. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Spark is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid. Spark is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste installatie of gebruik buiten de specificaties. Deze beperking geldt niet als de wet dat voor consumenten verbiedt.
10. Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via info@spark-energy.eu. Wij reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Versie november 2026