Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Spark Energy B.V., gevestigd aan de Karel de Grotelaan 244, 5653 HD Eindhoven, ingeschreven bij de KvK onder nummer 97758272, btw-nummer NL868218510B01, e-mail info@spark-energy.eu, telefoon 06 19 96 14 14 (hierna: Spark).
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Spark en op elke overeenkomst die op afstand tussen Spark en de klant tot stand komt. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen wij deze tekst beschikbaar. Afwijkende voorwaarden van de klant gelden niet.
2. Aanbod en prijzen
Het aanbod bevat een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een getrouwe weergave maar kleine afwijkingen zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Spark niet. Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw, exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en de betaling is ontvangen. Spark bevestigt de bestelling per e-mail. Spark mag een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij een evidente prijsfout of als een product niet meer leverbaar is; een eventueel betaald bedrag wordt dan direct terugbetaald.
4. Herroepingsrecht
Een consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen ontbinden. De voorwaarden en kosten staan op de pagina Retourneren & herroepingsrecht, inclusief het modelformulier. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.
5. Levering
De levertijd staat bij elk product: 2–5 werkdagen voor producten uit EU-voorraad en ongeveer 4 weken voor producten op bestelling. Deze termijnen zijn indicatief. Spark levert uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere termijn is afgesproken. Bij vertraging informeren wij de klant; de klant mag dan kosteloos ontbinden. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op het moment van aflevering bij de klant.
6. Betaling
Betaling vindt vooraf plaats via de aangeboden betaalmethoden van onze betaaldienstverlener Mollie. Voor zakelijke klanten kan op factuur worden geleverd na schriftelijke afspraak.
7. Installatie en gebruik
Spark verkoopt hardware en verzorgt geen installatie. De klant laat het product aansluiten door een erkend installateur, volgens de handleiding en de geldende normen (NEN 1010). De klant is zelf verantwoordelijk voor de aanmelding bij de netbeheerder.
8. Conformiteit en garantie
Spark staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de vermelde specificaties. Bovenop de wettelijke rechten geldt 5 jaar garantie volgens de voorwaarden op de pagina Garantie. Deze garantie beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
9. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Spark is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid. Spark is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste installatie of gebruik buiten de specificaties. Deze beperking geldt niet als de wet dat voor consumenten verbiedt.
10. Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via info@spark-energy.eu. Wij reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Versie november 2026