Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren (herroepingsrecht).
Zo werkt het
- Meld je binnen 14 dagen na ontvangst via info@spark-energy.eu of met het modelformulier hieronder.
- Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug. Verpak het zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking. Is het meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering verrekenen.
- Wij betalen het aankoopbedrag inclusief de standaard bezorgkosten binnen 14 dagen terug, zodra we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.
Kosten van terugsturen
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Omdat onze producten zwaar zijn en per pallet worden vervoerd, kunnen ze niet per post worden teruggestuurd. Wij kunnen het retourtransport voor je regelen. De kosten bedragen naar schatting € 150 per pallet voor producten tot 150 kg en € 350 per pallet voor zwaardere producten (zoals hoogvoltage rackbatterijen).
Uitzonderingen
Een product dat al is geïnstalleerd en in gebruik genomen, kun je alleen terugsturen als de waarde niet verder is verminderd dan nodig om het te beoordelen. Een eventuele waardevermindering mogen we verrekenen. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke kopers.
Modelformulier voor herroeping
Aan: Spark Energy B.V., Karel de Grotelaan 244, 5653 HD Eindhoven, info@spark-energy.eu
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Ordernummer: [nummer]
Naam en adres consument: [naam, adres]
Datum en handtekening: [datum, handtekening]