Op alle producten van Spark geldt 5 jaar garantie vanaf de leverdatum. Daarnaast heb je altijd je wettelijke rechten.
Wettelijke garantie: deze garantie van Spark doet niets af aan je wettelijke rechten. Een product moet altijd voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (conformiteit, Burgerlijk Wetboek boek 7). Heeft het product een gebrek, dan heb je recht op herstel of vervanging, ook als de garantietermijn al voorbij is of de situatie niet onder de garantievoorwaarden valt.
Wat valt onder de garantie?
- Fabrieks- en materiaalfouten aan batterij, BMS en ingebouwde omvormer
- Een capaciteit die bij normaal gebruik binnen de garantieperiode onder 70% van de nominale capaciteit zakt
Voorwaarden
- Het product is geïnstalleerd door een erkend installateur, volgens de handleiding
- Het product is gebruikt binnen de opgegeven specificaties (temperatuur, spanning, stroom)
- Je kunt het aankoopbewijs en het serienummer overleggen
Niet onder de garantie
- Schade door onjuiste installatie, overbelasting, vocht, val- of stootschade
- Reparaties of aanpassingen door derden zonder onze toestemming
- Normale slijtage binnen de opgegeven specificaties
Een probleem melden
Mail ons via info@spark-energy.eu met je ordernummer, het serienummer, een omschrijving en foto’s of een video. We stellen eerst op afstand een diagnose en zorgen daarna voor reparatie of vervanging.
Verlengde garantie
Wil je de garantie verlengen tot 10 jaar? Vraag ernaar via info@spark-energy.eu.